Em resposta a Matéria veiculada no Informa Tudo DF a CEB através da sua assessoria de comunicação, esclarece o Corte no fornecimento de energia elétrica nas duas quadras do Paranoá parque.
Segundo a CEB Distribuição, diversas ações são realizadas para minimizar a inadimplência: telemarketing ativo, negativação no SERASA, protesto em cartório e etc… em ultimo caso é executada a suspensão no fornecimento. Veja nota na íntegra abaixo:
NOTA:
No início desta semana, a CEB atuou na suspensão do fornecimento de energia de clientes inadimplentes no Paranoá Parque.
Pautada na recuperação de créditos, desde 2017 a CEB Distribuição vem aprimorando sua “régua de cobrança”, agindo de forma isonômica em todas as classes de consumidores – Residencial, Comercial, Industrial, Rural e Poder Público –, sempre atuando dentro das normas regulatórias e respeitando a legislação vigente.
Diversas ações são realizadas para minimizar a inadimplência dos nossos clientes: telemarketing ativo, negativação no SERASA, protesto em cartório e, por fim, suspensão no fornecimento. Todas as ações são informadas aos clientes com débitos em aberto, para que eles tenham tempo hábil de regularizar os pagamentos.
Como pode ser observado, a suspensão no fornecimento de energia é a última de uma série de ações realizadas para minimizar a inadimplência dos nossos clientes. Os clientes que se encontrem nessa situação devem pagar as contas em atraso e entrar em contato com um dos nossos canais de atendimento para solicitar a religação da energia.
O pedido de religação pode ser solicitado por meio da nossa Agência Virtual (https://agenciavirtual.ceb.com.br), aplicativo para smartphones CEB Distribuição, Central de teleatendimento (116) ou presencialmente em nossos postos de atendimento presencial. Mais detalhes no link http://www.ceb.com.br/index.php/religacao.
Atenciosamente,
Assessor de Comunicação e Eventos, Breno Passos Pessoa
CEB Distribuição S.A.
Link da matéria: Paranoá parque: Com energia Cortada cerca de 500 moradores ficam sem água no residencial
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Da Redação Informa Tudo DF
