A população de Samambaia passará a contar com uma nova unidade do programa Na Hora, que será inaugurada no dia 24 de março, às 11h. O espaço funcionará no Samambaia Shopping, localizado na QN 122, Conjunto 15, e ampliará o acesso da população aos serviços públicos no Distrito Federal.
Coordenado pela Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF), o programa Na Hora registrou mais de 2,4 milhões de atendimentos em 2025 e mantém índice de satisfação de 99,93% entre os usuários. Com a nova unidade, Samambaia passa a integrar a rede permanente do serviço no DF.
De acordo com a secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani, a chegada da unidade representa um avanço importante para a região. Segundo ela, Samambaia é uma das cidades mais populosas do Distrito Federal e passa a contar com um espaço que reúne diversos serviços em um único local, facilitando o atendimento ao cidadão.
Com a inauguração, o programa passará a contar com dez unidades fixas no Distrito Federal. Além da nova unidade, o atendimento também está disponível em Sobradinho, Rodoviária do Plano Piloto, Perícia Médica no Setor Comercial Sul, Taguatinga, Riacho Fundo, Ceilândia, Brazlândia, Gama e na unidade Na Hora Empresarial, localizada no Venâncio Shopping.
O programa encerrou 2025 com 2.487.162 atendimentos realizados. Desse total, 2.445.896 ocorreram nas unidades fixas, que registraram tempo médio de espera de 8 minutos e 18 segundos. Outros 11.622 atendimentos foram feitos por meio da unidade móvel e ações itinerantes, enquanto a Central 156 registrou 27.507 ligações ao longo do ano.
Além do atendimento tradicional, o programa conta com serviços voltados a empreendedores. O Na Hora Empresarial, inaugurado neste ano no Venâncio Shopping, oferece suporte para abertura, regularização e orientações para empresas do Distrito Federal, com média de cerca de 500 atendimentos diários.
O programa também atua com formatos itinerantes que ampliam o acesso da população aos serviços públicos. Entre eles está o projeto Na Sua Hora, que oferece atendimento noturno em regiões que não possuem unidade fixa, facilitando o acesso de trabalhadores que não conseguem buscar atendimento durante o dia.
Outra iniciativa é o Na Hora Mais Perto do Cidadão, conhecido como Na Hora Móvel, que realiza atendimentos em diferentes regiões administrativas do DF durante o dia, levando serviços públicos diretamente às comunidades.
