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Falta de gestão no Detran faz aumentar demanda reprimida no DF

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Segundo matéria do site Radar DF, a Ouvidoria do próprio Detran registrou no seu relatório do último trimestre,  um alto grau de insatisfação da população  do DF com os serviços prestados pela autarquia.

As queixas giram  em torno de 90% dos registros

Cerca de 22 mil vistorias de veículos seguem acumuladas em decorrência da péssima gestão do Departamento de Trânsito do DF, que, até agora, não conseguiu vencer os gargalos no sistema informatizado, o que transforma o órgão no pior prestador de serviço ao cidadão brasiliense.

No relatório de gestão do Detran, realizado pela Ouvidoria do órgão, registrou durante o 2º Trimestre de 2021 um total de 7.788 (sete mil, setecentas e oitenta e oito) manifestações da população, uma média de 2.500 demandas por mês.

Conforme o relatório realizado pela Ouvidoria, as demandas se classificam como Reclamação, Solicitação, Informação, Sugestão, Elogio e Denúncia.

O que chama a atenção no levantamento são as queixas contra a má-prestação de serviço que giram em torno de 90% dos registros.

Observe o relatório aqui O presidente do Sindetran/DF, Fábio Medeiros, disse que os problemas na prestação de serviços do Detran DF começaram se avolumar em 2020 com a troca do sistema Gtran, operados por servidores, que deixou de fazer os processos de vistorias veicular.

Toda essa demanda, segundo ele, foi transferida para o sistema maestro, operado por empresas de suporte técnico de informática.

Os serviços oferecidos pelo  Detran Digital passam  por contante lentidão e interrupções temporárias. Dificilmente o cidadão consegue consultar a segunda via de multa ou  agendar vistoria.

O sistema não rejeita duplicidades de pedidos. “O Detran precisa melhorar a sua imagem perante a população. Não dá para vender um serviço que não funciona como esse aplicativo. Como  servidores defendemos e apoiamos as novas tecnologias que funcionem  para que o cidadão, que paga pelo serviço, fique satisfeito com o atendimento. No entanto, o que se observa, é que o Detran do DF está caminhando para trás por falta de gestão”.

Outro assunto polêmico, é a terceirização do serviço de vistoria para a transferência de propriedade do veículo. O caso esbarrou na justiça. Mas isso é outra história.

Fonte: RADAR DF Por Toni Duarte | Radar DF » https://radardf.com.br/distrito-federal/falta-de-gestao-no-detran-faz-aumentar-demanda-reprimida-no-df .